Política de
Privacidade

1. Quem Somos

A Sol by RZK é uma empresa brasileira especializada em conectividade rural e inteligência gerenciada para o agronegócio. Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos informações pessoais nas seguintes situações:

• Ao entrar em contato: nome, e-mail, telefone e mensagem enviada via formulário ou WhatsApp
• Ao contratar nossos serviços: dados cadastrais completos (CPF/CNPJ, endereço, dados da propriedade rural)
• Ao usar nossos serviços: dados de telemetria de máquinas, localização da propriedade (polígono), dados de consumo e desempenho
• Ao navegar no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de navegação (via cookies analíticos)

3. Como Usamos Seus Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Execução dos serviços contratados e cumprimento do contrato
• Comunicação sobre atendimentos, chamados, relatórios e alertas
• Envio de informações sobre novos produtos e atualizações (mediante consentimento)
• Melhoria dos serviços e desenvolvimento de novas funcionalidades
• Análise de desempenho e geração de relatórios técnicos
• Prevenção de fraudes e segurança dos sistemas
• Cumprimento de obrigações legais

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato: dados necessários para prestar os serviços Sol Operação, Clube Sol e demais produtos
• Consentimento: comunicações de marketing e newsletters (revogável a qualquer momento)
• Legítimo interesse: melhoria dos serviços, análise de uso e segurança da informação
• Obrigação legal: cumprimento de exigências fiscais, contábeis e regulatórias

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Os tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (não podem ser desativados)
• Cookies analíticos: coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site (podem ser desativados)
• Cookies de preferência: lembram suas configurações e preferências (podem ser desativados)

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que auxiliam na operação dos nossos serviços (TI, suporte, comunicação), sob contratos com cláusulas de proteção de dados
• Obrigações legais: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com manutenção dos mesmos níveis de proteção

7. Transferência Internacional de Dados

Em algumas situações, seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, como em serviços de nuvem (AWS, Google Cloud). Nesses casos, garantimos que o nível de proteção seja equivalente ao exigido pela LGPD, mediante contratos específicos de proteção de dados.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas e pelo período mínimo exigido por lei. Os prazos gerais são:

• Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato + 5 anos
• Dados de prospects e leads: até 2 anos após o último contato ou revogação do consentimento
• Logs de segurança: até 1 ano
• Dados fiscais e contábeis: conforme prazo legal (mínimo 5 anos)

9. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
• Controles de acesso baseados em função (RBAC)
• Monitoramento contínuo de segurança
• Plano de resposta a incidentes e notificação
• Treinamento regular da equipe em proteção de dados

10. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a: confirmar e acessar seus dados, corrigi-los, solicitar anonimização ou eliminação, revogar consentimento e mais. Veja nossa página LGPD para detalhes completos sobre como exercer cada direito.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas jurídicas e produtores rurais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, os excluiremos imediatamente.

12. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (parceiros, redes sociais). Esta Política de Privacidade aplica-se somente ao nosso site. Recomendamos que você verifique as políticas de privacidade dos sites externos que visitar.

13. Contato e DPO

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação sobre privacidade de dados, entre em contato:

14. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas via e-mail (para clientes cadastrados) ou por aviso em destaque no site. A data de última atualização sempre estará indicada no to